Hỗ trợ Khách hàng Toàn diện với LiveAgent
LiveAgent là một hệ thống hỗ trợ đa kênh linh hoạt có sẵn trên Android, được thiết kế để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp. Ứng dụng cho phép người dùng quản lý các tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm email, trò chuyện, mạng xã hội và điện thoại, tất cả trong một giao diện duy nhất. Sự hiệu quả này giúp các công ty phản hồi các yêu cầu một cách nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Các tính năng chính của LiveAgent bao gồm thông báo đẩy cho các vé và trò chuyện mới, giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua ứng dụng, và khả năng giải quyết, chuyển nhượng hoặc phản hồi các vé một cách liền mạch. Người dùng có thể phân loại các vé của họ bằng cách sử dụng các bộ lọc đã được thiết lập sẵn và xem các chi tiết quan trọng như thẻ, ghi chú và phân công phòng ban cho mỗi vé. Giải pháp di động này rất phù hợp cho các doanh nghiệp muốn nâng cao năng suất và duy trì sự gắn bó của khách hàng khi đang di chuyển.
